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力馳多日常營銷指南,用好了客單價翻番!

時間:2019-11-27 17:09:52 作者: 點擊:180

對維修門店來說,營銷體系建設是一個任重道遠但是又相對簡單的事情,在爆破活動結束后,除了日常的運營管理外,常態化的營銷也是日常運營的一個重要部分。常態化營銷包括了日常的促銷活動,當然也包括營銷體系搭建的基礎,以及拔高部分。只有常態化的穩定的運營,才能提升營銷體系的效果。根據氣候、月份等做一些常規的營銷活動,通過營銷活動刺激一些客戶的轉化,從而達成門店提升客單價以及促銷的目的。今天,力馳多給大家分享一些日常營銷指南,用好了客單價翻番!

 


第一,汽車安全月。


   在汽車整個體系里面,安全是最重要的,所以汽車安全是第一個可以拿來作為營銷口號的部分。在涉及到安全方面,剎車系統的養護是重點,包含剎車油、剎車片、剎車系統養護等。


   在汽車安全月的活動中,可以對所有進場車輛進行安全系統的檢查,汽車安全知識的宣導以及各種產品的安全教育普及,目前大家都知道的項目都有設計:剎車油的清洗更換,剎車分泵的檢查養護,軸頭的養護,剎車片的檢查和更換,剎車盤的養護和更換,在剎車系統上,車主一般都會高度重視,而且剎車油的更換也是短周期項目,所以車主一般都比較容易接受。


   通過對車輛的安全檢查,能夠極大的提升剎車油的更換比例以及剎車養護系統套餐的推薦。當然,相應的檢查和轉化激勵是必不可少的。

 


第二,空氣清新行動。


    對于車內空氣的治理設計到空調系統的清潔和濾芯的更換,以及室內甲醛的治理。此部分業務由于設計到人的健康安全,也是一個可以著眼的點,而且相對來說,溢價能力比較強。


    空調濾芯的更換,室內空氣治理,空調系統的清洗以及空調系統的保養和維修業務,都是一個能夠有利潤的業務。這個業務營銷活動每年2次,分別在4月份和10月份,換季的時候,通過方案和檢查,提升營業額和單車產值是非常有效的。

 


第三,新年煥新顏。


    新年之前都是一些活動的旺季,尤其是洗美裝業務。很多產品供應商一般都提供一些新年大禮包,給予門店用來做新年活動的促銷,包括一些精致洗車、打蠟、內飾清洗、室內翻新或者鍍膜等產品。


    在新年之前的一段時間內,對汽車美容類的產品是個相對較好的促銷時機,有此類業務的門店可以著重研究,提供針對性的方案,從而在新年來臨之一,能夠有一個相對好的收成。

 


第四,周年慶典。


    在每個店的周年慶典活動中,打包促銷都是一個非常重要的活動部分,也已經成為了很多門店例行的營銷體系活動。一般維修廠可能還沒養成習慣,但是對門店來說,都已經習以為常。


   周年慶的活動,很多門店為了吸引客戶,也是用盡渾身解數,各種產品的搭配組合,以及滯銷產品的贈送,高利潤產品的滲透,都是商家的常規路數。當然核心是促銷,以及通過周年慶活動的拉新。

 


第五,電瓶安全月。


    在冬季或者夏季來臨之前,電瓶是一個高頻率更換的服務項目。尤其是北方,寒冷空氣到來之前對每臺進場的車輛進行電瓶檢查,通過打印電瓶的存量數據,就可以合理的對客戶車子的電瓶進行預測并提供更換服務。


    曾經有一個店面,每臺車進廠后都有一個電瓶檢車的服務,每次打印2個檢查單,一個給客戶,一個做留存。在每年11月份前后,客服人員按照打印檢查的情況,對每個車子的電瓶做一個預測,然后對可能需要當年度更換的電瓶進行引導,一方面通知客戶到店更換電瓶,另外一方面如果客戶暫時不想更換,那就告訴客戶,店面的救援服務和電話號碼,從而在客戶需要的時候第一時間響應。此方法極大的提升了門店的電池更換量。

 


第六,輪胎安全月。


    輪胎也是一個重要的大產值項目,雖然目前輪胎價格透明,利潤有限。但是作為一個常規項目,能夠更換輪胎的車輛基本上都是6萬公里以后的車輛,此部分車輛已經到了需要大保養的階段,所以此部分客戶都是門店的主要產值客戶。


對門店來說,輪胎的更換也是一個粘性服務,也可以成為一個導流業務,所以輪胎的安全檢查以及讓客戶及時更換,也是一個非常重要的項目。如果門店能和廠家合作,廠家給予一定的禮品支持或活動費用支持,對客戶進行一定的回饋,輪胎的消費也會有進一步的提升。

 


    作為常態化的營銷活動,門店一般2個月一個活動就夠了,不能太過頻繁,而且要花樣翻新,否則客戶經常遇到同一個套路,客戶也會麻木了。同時這些營銷活動也需要不斷的根據當地情況來進行調整。

 


    在目前的情況下,進店臺次下滑已經成為一個常態,所以如何提升進廠臺次成為了一個重要課題,門店老板也不能涸澤而漁,否則面臨的是進廠車輛的更嚴重下滑。

 


    如何取得客戶的信任,才是目前門店面臨的第一問題。常態化的營銷方案也要以取得信任為核心,圍繞著客戶信任做工作。


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